1.到家美食会提供什么服务?

    到家美食会为广大客户提供众多知名餐厅的外卖服务,您可登录到家美食会手机APP【苹果、安卓】客户端,订购众多知名餐厅的菜品,到家美食会安排专业的送餐团队,使用专业的装备为您配送。

2.到家美食会的服务时间?

    到家美食会的配送服务时间为11:00—22:00。最早送达时间请参考下单成功页的送达时间提示,如有其它需求请您与客服人员沟通。

3.餐厅包装费是如何收取的?

    由于成本压力升高,合作餐厅对外卖使用的餐盒收费。包装费的计算是按每道菜品需要使用餐盒的个数以及每个餐盒的单价计算出来的,一些菜品如水煮鱼可能使用较大餐盒,单价会高些。用户在订餐时使用收费的包装盒会有相应提示,感谢您的理解和支持。

4.到家美食会送餐所需时间?

    影响送餐时间的长短的因素包括但不限于以下几种情况:
1、您的用餐地址与餐厅的距离;
2、餐厅制作菜品的时间;
3、天气/交通状况;
4、配送人员所处位置。
具体送达时间请参考APP“提交订单”页面提示。

5.送餐费如何收取?

    系统会根据您的用餐地址与餐厅的距离来自动计算送餐费,VIP用户每家餐厅每单送餐费最高可减免6元。

6.系统无法识别我的地址,如何处理?

    当出现地址无法识别的情况,原因包括但不限于以下几种:
1、用餐地址位于到家美食会服务范围外;
2、用餐地址位于到家美食会服务范围内,但未被到家美食会的地理系统收录。
如需帮助请您与客服人员沟通。

7.我还没有注册账号,如何点餐?

    您可下载到家手机APP【苹果、安卓】客户端,选择“我的”,单击“登录/注册”按照系统提示完成操作即可。

8.我已经注册账号了,如何点餐?

    登录手机APP【苹果、安卓】客户端——打开到家手机APP后,系统会自动定位您的用餐地址,如未正常定位,建议点击”手工输入地址”,选择所在城市,填写详细用餐地址,系统会进行二次判断,如系统仍无法默认请及时联系客服人员处理,如地址在服务范围内,则系统会跳转到餐厅列表,您就可以正常点餐了;系统自动定位的,建议检查地址是否准确,如不准确请点击页面正上方灰色区域所示地址栏,手工输入地址并点选正确的用餐城市,如有问题及时反馈客服人员处理。

9.我要修改登录密码,怎么操作?

    登录手机APP【苹果、安卓】客户端,点击“我的”—“头像”—“重置密码”进行修改即可。

10.我要修改支付密码,怎么操作?

    登录手机APP【苹果、安卓】客户端,点击“我的”—“余额”—“找回支付密码”进行修改即可。

11.我的登录密码忘记了要点餐,怎么操作?

    登录手机APP【苹果、安卓】客户端,点击“我的”—“头像”进入登录页面,输入手机号后点击获取验证码,收到验证码并录入后点击登录即可登录系统进行点餐。

12.我的支付密码忘记了,怎么操作?

    登录手机APP【苹果、安卓】客户端,点击“我的”—“余额”—“找回支付密码”进行找回操作。

13.到家美食会可提供哪些可选支付方式?

    目前提供的付款方式有:1、支付宝在线支付。
2、微信在线支付。
3、Apple Pay在线支付。
4、余额支付。

14.到家账户余额如何充值?

    登录手机APP【苹果、安卓】客户端点击“我的”—“余额”—“在线充值”—“支付宝网页”进行充值操作。

15.如何修改和取消订单?

    1、如您需要修改或者取消订单请与客服联系,由客服人员帮您处理。
2、手机APP【苹果、安卓】客户端用户下单,选择在线支付的,请在下单后5分钟内完成支付操作,5分钟后如果没有支付订单会被系统取消。

16.我的订单被取消或者未正常配送,怎么办?

    订单被取消或者未正常配送包括但不仅限于以下情况:
1、您的注册手机号联系多次无法接通或者空号。
2、您的注册手机号限制呼入。
3、您的注册手机号号码已过期。
4、用餐地址不详、超出服务范围且无法联系的。
5、餐厅菜品临时估清或者临时停止营业且无法与您取得联系的。
如遇以上(包括但不仅限于)情况,请您与客服人员沟通。

17.优惠代码如何使用?有什么注意事项?

    1、手机APP【苹果、安卓】客户端订餐——点击“选好了”—“优惠代码”手动添加或者手动选择后,看到应用成功的提示信息即为应用成功。
2、优惠代码使用规则及有效期信息请参阅“优惠代码获取途径的相关说明。
3、优惠代码,优惠活动不可共享且优惠代码仅限有效手机号码注册的账户使用。
4、针对新老用户,我们会不定时推出优惠活动、优惠代码,您可随时关注到家美食会官方微博、微信。

18.我能否通过手机客户端一次订购多家餐厅的菜品?

    手机APP【苹果、安卓】客户端订餐,只支持客户一次订购一家餐厅的菜品,如需要同时订购多家餐厅的菜品,则需要分别下单。

19.使用到家账户余额支付的订单出现菜品变化时该如何操作?

    使用到家账户余额支付的订单,如需要修改或者取消订单请您与客服人员沟通。如涉及退款,则订单修改、取消后款项会返还到您的账户中,针对因修改菜品导致预付不足的金额需要餐到后进行现场现金支付。

20.我有特殊的服务要求或其他问题怎么办?

    如果您有特殊需求,请您与客服人员沟通,我们会尽最大可能满足您的要求。

21.订餐是否提供发票?

    1、餐费发票可由配送人员代为向餐厅索取,如您需要餐费发票请务必在“提交订单”页面,“发票信息”栏填写付款单位名称信息并提交,否则将无法随餐送达。
2、配送费发票由到家提供,配送费发票采取累计开具的方式(上海除外),配送费金额累计满99元可申请开具(上海除外),如您需要请您与客服人员沟通,提供准确的开票信息及地址信息,我们将在7个工作日内通过第三方物流方式快递给您。

22.积分使用规则是怎样的?

    到家已开通积分兑换活动,您通过手机APP【苹果、安卓】登录客户端后,点击“我的”—“积分”进入积分兑换页面,查看账户积分情况及积分使用规则。

23.到家美食会VIP会员办理及使用?

    1、自助办理,请登录手机APP【苹果、安卓】客户端,点击“我的”—“VIP中心”—“开通VIP”按照页面提示操作即可,目前仅支持在线支付,支付成功后立即生效。
2、餐到后配送人员当面办理,目前仅支持扫码支付,暂不支持现金/pos支付。支付成功后立即生效。
3、VIP会员一经办理即与手机号码绑定,第三人无法分享VIP权限。
4、目前仅针对手机用户,固定电话/座机用户暂无法办理。
5、不论是固定电话/座机用户,还是手机用户,目前暂不支持将已有贵宾卡转成VIP会员。
6、VIP会员续办,您可自行通过手机APP客户端或者配送员,重新缴费支付即可,VIP号码无法与之前保持一致,号码都是随机产生的。
7、VIP身份不可转赠或者转入其他手机号码。
8、拥有VIP会员权限的用户,通过绑定的手机号在APP客户端点餐,最高可自动减免6元送餐费。

24.我喜欢的餐厅到家没有提供外卖服务怎么办?

    您可以通过手机客户端联系客服,推荐您喜欢的餐厅,我们的商务人员会根据大家的推荐来与相应餐厅洽谈。另一方面,也建议您去喜欢的餐厅就餐时,向餐厅建议和到家美食会合作,这样您就可早日在家享用到自己最爱的美食。

25.餐厅外卖菜品价格与店内价格是否一致?

    1、到家美食会外卖价格与商家店内堂食的菜谱价格完全一致并保持同步。2、极少数餐厅提供了单独的外卖菜单,此时会出现外卖和堂食不匹配的情况。3、偶有餐厅调整菜品价格未及时提交、更改,接到反馈后我们会第一时间同步、更改。4、用户通过到家美食会订外卖以本平台列出的价格为准,不能享受堂食的优惠和商家自主提供的其他优惠。

26.我在餐厅吃过的菜品,手机客户端菜谱中为什么没有,我想订购怎么办?

    很多餐厅提供的菜品种类非常多,但并不是都适合外卖,因此您可能会发现手机APP【苹果、安卓】客户端上缺少您在餐厅享用过的菜品,请您与客服人员沟通,我们会尽最大可能满足您的要求。

27.新商家上线流程?

    1、新商家上线前的准备
1-1 商务专员前期准备工作
(1) 了解大区近期的具体运营情况
a. 大区运力情况
b. 大区商家数量情况及各菜系在本区域的商家占比
c. 与大区沟通近期计划要合作的商家情况
(2) 商家合作前需考虑的因素
a. 商家地理位置: 必须在限定的区域范围之内;如果在大区区域边界线上,或边界线外,洽谈之前需先征求大区的意见。
b. 商家的大众点评情况
c. 商家的取餐路径:是否方便,是否可以随便出入
d. 商家的停车位置
e. 商家的周围设施:电梯、楼道
f. 商家的客流量
g. 商家的资质
h. 商家的食品安全管理制度:
· 员工仪容仪表:都符合卫生要求,专用工服干净整洁;无长发等。食品操作者都戴有帽子和口罩及一次性手套
· 商家有健全的食品安全管理制度
· 员工都持有合格有效的健康证
· 生熟分开:生熟食品分开存放、生熟食品制售者分开、生熟工具容器分开
· 有专用的消毒柜【成品餐具及半成品餐具分开消毒】
i. 商家环境卫生:是否有餐饮卫生等级评级,B级以下商家不得合作。
j. 餐品包装盒的确认
k. 宣传品进店摆放位置及其它宣传合作事宜确认
(3) 商家资质的初步确认及信息收集
a. 根据商家类型需提供相对应的证照
a) 营业执照和餐饮服务许可证
· 中餐馆
· 快餐店
· 小吃店
· 饮品店
· 食堂
· 集体用餐配送单位
b) 营业执照和食品生产许可证
· 中央厨房
c) 营业执照和食品流通许可证
· 预包装食品销售
· 在流通环节从事食品经营的,应当依法取得食品流通许可。
b. 证件要求:
· 营业执照及餐饮服务许可证的有效证件复印件或证件照片(特殊情况电子拍照证件内容需完整清晰,特别是证件编号和有效期)
· 信息管理表(齐全完整和准确)
· 商家电子logo(格式为png或jpg,像素不小于400KB、
· 门脸照片(清晰、不要有正面的人物像和其它障碍物)
· 菜单、图片一次性提交给商务助理。特殊情况特殊注明。
c. 商家信息收集并填写信息管理表:
a. 商家基本信息
b. 商家折扣: 7折至8.5折,最好在8折以下,如商家折扣高于85折,需报城市经理审批。
c. 菜单、图片及标准
a) 必须是电子版、商家原始菜单、打印稿。
b) 商家菜单必须分页明确、字体清晰;类别、菜名、单位、单价、折扣(不打折菜品单个注明)、包装盒个数(不是1的、烤鱼、香锅包装盒都注明)菜品备注必须清楚齐全。
c) 菜品要有特色,中餐家常菜馆菜品数量不得少于80道。
d) 新商家必须有图片【电子版图片(不少于菜品总数60%)/提供菜谱进行翻拍】。对于电子版图片,单个菜品图片不小于300K。
· 商家LOGO
· 门脸照片:
· 清晰
· 必须可见商家全名及周围环境
· 内部就餐环境。
· 门前无遮挡
d. “商家信息管理表”填写
(4) 商家资质证件及商家信息管理表提交商务助理进行初步审核
商务助理对商家基本信息及商家证件、菜谱及图片信息进行初步审核,齐全完整后一并提交给运维
(5) 商家资质证件及商家信息管理表提交运维进行复审
1-2 运维对商家资质和信息管理表进行复审
(1) 证件审核要素
a. 证件注册名称:营业执照和餐饮服务许可证/流通许可证的需保持一致
b. 证件注册地址:符合商家实际所在地址
c. 经营范围:提交合作的菜品类别应符合证件上的经营范围
d. 证件有效期:是否有效
e. 证件编号:
a) 营业执照编码一般15位,字迹清晰且在有效期内。
b) 餐饮服务许可证编码一般16位,字迹清晰且在有效期内。
c) 流通许可证编码一般:编号由两个字母+十六位数字组成,即:字母SP+六位行政区划代码+两位发证年份+一位主体性质+六位顺序号码+一位计算机校验码。
d) 新版食品经营许可证编号编码一般:由JY(“经营”的汉语拼音字母缩写)和14位阿拉伯数字组成。数字从左至右依次为:1位主体业态代码、2位省(自治区、直辖市)代码、2位市(地)代码、2位县(区)代码、6位顺序码、1位校验码。
(2) 商家管理表审核注意事项
a. 信息必须齐全、准确,逐条进行审核确认
b. 所属菜系
c. 能否开具发票
d. 商家图片必须提供,不能提供的写清楚原因,并标明提供截止日期
e. 商家营业时间,特殊营业时间
f. 起送限制:最低起送限制。满多少元或最少几个/只/两起点等。
g. 商家折扣:折扣高于85折需报批,未结款商家需注明充值返还数额
h. 产品包装:是否收费,包装规格及价格;及特殊菜品包装盒说明
i. 不打折菜品或类别注明
j. 证件信息:经营场所、经营范围、有效时间、法人身份证、住址、联系方式、入网食品生产经营者食品安全管理人员信息、注册名称(商家)均需与许可证100%一致;
k. 商家上线后再到家运力管理中服务站归属明确;
(3) 菜单审核
a. 必须是电子版、商家原始菜单、打印稿。不收手写稿
b. 审核菜单:菜品是否齐全,是否有特殊菜品及菜品注意事项,是否有不适合上线的菜品,是否注明原因
(4) 审核结果填写商家信息管理表
a. 可以合作:整理餐厅及菜品的基础信息
b. 不能合作:在管理表中注明不能上线的具体原因
· 反馈商务助理
· 通知该商家洽谈的商务专员继续跟进
1-3 运维中心新商家上线工作步骤
(1) 确认上线商家已经由商务专员上报商务经理批准审核同意且有书面备案;
(2) 菜品信息录入及校对
(3) 整理成标准文本导入格式:菜名、菜价、单位、单价、有票折扣、无票折扣、手册有效、内部注释、外部注释,齐全。特殊包装、不打折菜品、个别菜品起购数量
(4) 整理商家菜单资料时,筛选点餐复杂及特殊菜品,并整理客服培训资料,提交运维。
(5) 运营后台信息设定:
建立新商家→大众点评网链接→勾选是否开发票(系统默认勾选状态,商家开发票;如商家不开发票,把勾取消,并备注“商家外卖暂不提供发票”)→最早要餐时间(上午、下午)→商家起送限制设定(商家备注方便接线员看)→包装盒设定→商家备注(营业时间、大的注意事项)。
(6) 新商家菜品导入系统:
把标准txt文档导入运营后台→修改“一元无折扣”为100→单个菜品起购数量设定→特殊包装(不是1的包装盒、香锅、烧烤等)。导入后,把商家临时禁用。
(7) 网站后台信息设定
a. 商家排名可适当调整品牌分和营销分,参考大众点评、运维经理、商务经理的建议。重点餐厅一般品牌分在8分,非重点餐厅品牌分在6分以下,营销分适用于市场活动,分值在8分时,餐厅可排到前5名→网站是否显示(除代购商家所有商家都显示)→允许在线订餐(除营业时间特殊、点餐复杂(如必胜客),所有商家都允许在线点餐)→允许显示两证入口→口味标签(格式为:中国菜就写“xx菜”,如川菜、粤菜、家常菜;外国菜就写“xx餐”,如日餐、韩餐、意餐)→送餐说明。
b. 类别排名(新商家可默认EXCEL类别排序)→类别关联。
c. 菜品网站显示→网站注释(菜品配料及备注,语言要圆润通俗)
d. 商家量化评级导入(A:A1 A2 A3;B:B1 B2 B3)
(8) 图片处理及批量导入
a. 翻拍图片和上传
a) 首先由大区站长或商务部相关人员把商家提供的菜谱交给图片处理人员,并进行登记。
b) 填写翻拍跟进表
c) 菜谱进行翻拍。详见附件《图片翻拍操作规范》
d) 翻拍好的图片进行处理。其中包括:裁图片、筛选图片和图片上传三部分。
b. 电子版图片上传至服务器
(9) 运营后台新商家上线时间预设
(10) 新商家上线审核人员将整理好的商家菜品的培训资料以邮件形式提交给客服。客服培训完毕后,默认第二天自动上线。
(11) 新商家上线前的信息设置审核【由新商家上线组组长审核新商家上线前的所有工作,确保准确无误】
(12) 新商家正式上线

28.用户协议

    感谢您使用百胜中国网络平台。请您审慎阅读并选择是否接受用户协议(以下简称"本协议"),尤其务必重视本协议中加粗的条款(可能存在限制您的权利或加重您的义务的情形)。若您对该等条款有任何疑问或建议,请拨打我们的客服电话咨询。
第1条 协议及服务确认
1.1 百胜中国网络平台是指提供百胜中国旗下品牌(包括但不限于百胜中国旗下肯德基、肯德基宅急送、必胜客、必胜客宅急送、小肥羊、东方既白、塔可贝尔、Coffii & Joy等品牌)产品或服务的官方网站、移动应用、点餐终端、网络店铺、社交媒体等网络平台。
1.2 百胜中国网络平台的服务提供者为百胜中国和/或其关联公司以及特许加盟商(以下合称"服务提供者"或"我们"),根据您所选择的服务类别,分别由相应的服务提供者向您提供,有关网络平台服务提供者信息请查看品牌APP公布的公司信息和证照信息。
1.3 如您为非完全民事行为能力人,请告知您的监护人,并在您的监护人指导下阅读本协议并决定是否接受本协议。若您是未满18周岁的未成年人,在向我们提交个人信息前,请务必征得您的父母/监护人同意并认真阅读我们的《隐私政策》。
1.4 为了保证我们的服务的及时性、准确性,烦请您务必确认您提供的信息的完整性、真实性、时效性,必要时我们可能会进行实名制验证。一旦发现您的信息违反法律规定或者不符合业务规则的,我们可能会依法采取相应的措施,包括但不限于中止或注销您的账户,或者停止为您提供产品或服务。
1.5 为了更好的向您提供产品或服务,我们可能会不时修改本协议,或根据本协议制定、修订各类业务规则并在我们相关板块公布,并以适当的方式提醒您,烦请您务必认真阅读。若您在本协议或业务规则内容变更后继续使用我们服务的,表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议或业务规则。若您对该等变更有任何意见的,烦请按照本协议披露的方式联系我们。
1.6 为了保证我们的服务的安全性、适当性,我们可能不时更新、改变、限制、中止或终止全部或部分我们的产品或服务。此时,我们会以适当的方式提前通知您,烦请您自主决定是否继续使用我们的产品或服务。
1.7 尽管我们会尽力确保服务的有效性和可用性,但因电信故障、黑客攻击或政策变动等不可抗力因素,可能导致我们的部分或全部服务无效或存在瑕疵,我们会尽快以适当的方式通知您,您理解并接受该等情形的出现并放弃索赔的权利。
1.8 我们可能会与第三方合作,并由第三方向您提供相关的产品、服务或信息(包括但不限于广告服务、支付服务、配送服务、定位服务等)。在此情况下,您理解并同意,受限于技术条件及业务模式,我们可能无法一一确保该第三方提供的产品、服务或信息的可用性、有效性和合法性。烦请您慎重使用第三方产品、服务或信息,并确保充分知悉并理解其服务协议、政策或规则。
第2条 账户管理
2.1 您注册的账户仅限于您本人使用,不可转让、租借、赠与或继承。
2.2 您使用第三方账户(例如百胜中国旗下其他品牌的用户账户、社交媒体账号、手机号码等)快捷注册/绑定的,视为您授权我们使用与该账户有关的必要信息(例如账户名称、头像、验证码等),同时烦请您遵守第三方用户协议。
2.3 您的账户注册/绑定成功后,将由您自行设置名称、收货地址、手机号码和管理密码、验证码等账户信息。您可以访问您的账户更正您的个人信息,包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等。账户及密码是我们识别您身份的依据,请您务必妥善保管。使用您的账户进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。
2.4 您理解并同意,为了更好的为您提供服务或其他合理目的,我们及我们的关联方可以收集和使用您的个人信息及数据,具体条款详见《隐私政策》。
2.5 您理解并同意,我们向您注册时预留的地址、电话、邮箱等任一方式发送信息,或者发送站内信息,即视为我们向您履行了送达、通知义务。
2.6 如您需要注销您的账户,请致电会员客服热线,客服工作人员将根据以下条件和流程为您办理账户注销。
为维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的账户,需同时满足以下条件:
(1) 您仅能申请注销您本人的账户;
(2) 账户内的资产和虚拟权益(包括但不限于账户余额、积分、兑换券、优惠券等)均已清空,或自行放弃;
(3) 账户内无未完成的订单和交易;
(4) 账户已经解除与银行卡、支付账户的绑定关系;
(5) 账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。
如您符合前述账户注销条件,我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,您的账户将被注销。注销账户后,您将无法再使用该账户,也将无法找回您原账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:
(1) 您将无法登录、使用该账户;
(2) 该账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、购物记录、订单信息等)都将无法访问;
(3) 您通过账户使用、授权登录或绑定账户后使用的相关网络平台(包括但不限于APP、微信、小程序、口碑等)的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务;
(4) 该账户内曾获得的积分、优惠券、兑换券、账户余额、资格等资产和虚拟权益均视为您自行放弃,将无法继续使用。
当您符合前述账户注销条件,我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,您的账户将被注销。您理解并同意,账户注销后,我们将无法为您重新恢复前述服务,且将无法向您提供数据、信息的查阅服务。
第3条 订单管理
3.1 您根据本协议及业务规则,通过点击、确认或类似方式签署的电子协议、订单,即视为您本人真实意愿并具有法律效力。
3.2 若您未能及时对交易状态进行修改、确认,或未能提交相关申请,可能会导致相关订单被取消或以不符合您的意愿的形式提供,因此所引起的责任由您承担。
3.3 您在提交订单之前,烦请您详细填写配送地址及收货人信息。因您的过错或过失导致承运人配送延迟或瑕疵,或者商品毁损的,由您自行承担。您理解并同意,您在订单中指定第三人代收商品的,或者商品由您所在单位、物业人员、同住人员等第三人签收的,货物送达第三人时视为交付完成。
3.4 您理解,我们提供的服务或产品有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或我们不当获利等情形,您同意我们可以采取更正差错、扣划款项、订单回转等适当纠正措施。
3.5 您参与相关促销活动,或者使用相关优惠券(含积分、抵用券、折扣券等,下同)后的支付结算规则,参照届时有效的规则执行,烦请您务必仔细阅读相关规则。
第4条 知识产权保护
4.1 我们提供的产品或服务过程中的全部内容的知识产权均属于百胜中国或其关联公司所有,该等内容包括但不限于文字、数据、源代码、软件、图片、视音频及其他全部内容(以下称"内容")。未经我们事先书面同意,您承诺不以任何方式复制、传播、出版、公布、展示、反向编译,或许可他人使用。
4.2 若您提供或发布的任何内容侵犯第三方合法权益的,我们会删除或断开相关链接,因此造成的责任由您自行承担。
4.3 若您发现有关内容侵犯您的知识产权的,烦请联系我们,我们核实后尽快删除或断开相关链接。
第5条 您的行为规范承诺
5.1 在使用我们服务过程中,您承诺遵守以下约定:
(1) 在使用我们的服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规、政策及我们的业务规则,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益。
(2) 不发布法律、法规、政策及业务规则禁止发布的信息,不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息。
(3) 不使用任何装置、软件或程序干预或试图干预我们的软件、活动、信息的正常运作。
(4) 不得进行危害网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的账户;未经允许进入网络或系统并获取、删除、修改、增加数据;非法提供、获取他人的个人信息;等等。
(5) 不得利用刷单或其他干扰行为骗取补贴、优惠券等,或恶意干扰我们的排序、展示或评价机制。
(6) 不得向我们员工及其直系亲属提供任何形式的可能涉嫌构成商业贿赂的好处或利益。
(7) 不得发布任何有损我们商誉的言论。
5.2 违反上述承诺时,您理解并同意:
(1) 根据相关法律、政策或者业务规则,我们有权采取相应措施,包括但不限于取消订单,扣回货款、直接屏蔽、删除数据信息,或直接停止/限制您使用服务,终止、注销您的账户,等等。
(2) 对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保我们免于承担因此产生的损失。因此使我们遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿我们因此造成的损失及发生的合理费用,包括但不限于调查费、公证费、差旅费、律师费等。
第6条 法律适用与管辖
6.1如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,则应认为该条款可与本协议相分割,并可被尽可能接近各方意图的、能够保留本协议要求的经济目的的、有效的新条款所取代,而且,在此情况下,本协议的其他条款仍然完全有效并具有约束力。
6.2本协议及其修订的有效性、履行与本协议及其修订效力有关的所有事宜,将受中国法律管辖,任何争议仅适用中华人民共和国法律。
6.3 因本协议所引起的您与我们的任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,任一方有权将纠纷或争议提交被告所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
如您对本协议条款有任何疑问,请按照以下方式联系我们:
北京时尚人家网络科技有限公司
联系地址:北京市东城区富华大厦A座五层,邮编:100000

29.隐私政策

    前言
我们深知个人信息及隐私对您的重要性,我们致力于确保您的个人信息及隐私得到合理的保护,不被非法收集、使用和分享,并确保您依法享有的知情、控制等权利。
在本隐私政策中,我们提及的"百胜中国"、"我们"、"我方"或"我们的"时,均意为给您提供网站、移动应用、点餐终端、网络店铺、社交媒体或其他网络服务(以下合称"网络平台")的百胜中国各关联公司及特许加盟商。在本隐私政策中,我们将所有百胜中国各关联公司及特许加盟商统称为"百胜中国"。本隐私政策适用于我们通过所有网络平台收集、使用、存储、分享您的个人信息。
本隐私政策依据截至修订日适用的、有效的法律、法规制定,同时也参考了适用的国家及行业标准、国际协议及惯例。此外,我们在向您提供具体的产品或服务时,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意。可能还会与您签署其他具体协议,本隐私政策与其他的具体协议冲突的,应以其他的具体协议为准。
您使用我们的服务时,我们将按照隐私权政策(以下简称"本政策")收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。
如您对本隐私政策的内容,或对我们如何处理您的个人信息,有任何疑问、意见或建议,请按照如下方式联系我们:
联系地址:北京市东城区富华大厦A座五层,邮编:100000
我们如何收集您的个人信息?
为向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。为了确保您的个人信息得到合理的保护,我们将个人信息定义为,能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。在各业务功能中,我们可能收集和使用的个人信息包括:
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为登录我们的网络平台,您将需要注册成为我们的用户。当您注册时,您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码,我们可能会通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
您的账户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的相关补充信息(以下简称"补充信息")"。您的补充账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些补充信息,将不会影响您使用网络平台的基本服务功能。
(2) 确认送餐、取餐、购买等订单信息
当您准备在使用我们的自助点餐、送餐服务或购买实物商品时,您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所点购的餐点或购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。
您在我们的网络平台购买百胜单用途商业预付卡时,您还可能需要根据国家法律法规的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的姓名、电话号码等,请以具体场景下提醒您注意的《百胜中国预付卡章程》约定为准。
上述所有信息构成您的"订单信息",我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(3) 支付功能
在您下单后,您可以选择与我们合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付、银联等支付通道, 以下简称"支付机构")所提供的支付服务。该支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(4) 交付产品或服务功能
在您下单后,与我们合作的第三方外送平台(包括美团、饿了么等,以下简称"第三方平台")以及第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下简称"配送公司")将为您完成订单的交付。您知晓并同意该等与我们合作的三方平台和/或第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的餐点或商品能够安全送达。
(5) 客服与售后服务功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全,我们的电话客服中心和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
(6) 信息展示和搜索
您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。
2. 改进我们的产品与/或服务所必须的功能
我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的产品或服务。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。
3. 安全管理
为了保障向您提供服务的安全稳定运行,预防交易和您账户内的资产风险,我们需要记录您使用的设备信息、服务类别、方式及相关操作信息,例如:设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、浏览器类型、所在地区、网络使用习惯以及其他与我们服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息,可能无法完成风控验证。
(二) 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1. 为使您所享受的服务更为便捷,从而提升您在我们平台的服务体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您可能无法使用这些可以为您所带来的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息,但不影响您享受基本的服务功能,这些附加功能包括:
(1) 基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会用以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,以自动为您推荐您所在区域可以享受的服务。如向您推荐离您最近的可选餐厅, 为您展示该餐厅对应的菜单。
(2) 基于摄像头(相机)的附加功能:您可使用该附加功能完成扫码/扫码点餐功能。
(3) 基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来进行语音输入或与我们的客服机器人进行咨询和互动;您可以使用音频通过我们的网络平台播放歌曲和音频故事。在这些功能中我们可能会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。
上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、麦克风(音频)的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们会在启用该功能前获得您的确认,您也可以通过您设备系统中的设置功能逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(三) 根据现行法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
1. 与国家安全、国防安全有关的;
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9. 法律法规规定的其他情形。
(四)其他信息
如您选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。
我们如何使用 Cookie 等技术
1. 为使您获得更轻松的访问体验,您访问我们网络平台提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称"Cookie")。请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。多数浏览器工具条中的"帮助"部分会告诉您如何防止您的浏览器接受新的Cookie,或者彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据。
2. 我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称"网络Beacon"),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
我们如何使用您的个人信息
1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动等;
2. 为了提升您的服务体验,为您推荐更为优质或适合的服务,我们可能会根据您的信息形成特征标签,用于向您提供您可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我们提示的方法选择退订。
3. 在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据采取脱敏、去标识化处理等方式对您的信息进行处理。请您了解并同意,在此情况下我们可以使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5. 当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
6. 请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用您的个人信息并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式征得您的同意。
我们如何存储您的个人信息?
1. 我们存储您的个人信息的主要目的是满足隐私政策所列的个人信息收集、使用、分享的目的,同时也是为了您控制权和知情权的实现。
2. 若我们适用的法律对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的,我们将遵守该等规定。法律没有明确规定的,我们将保存您的个人信息,直至:(1)我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现;(2)您终止使用我们的产品或服务;(3)您明确要求我们删除您的个人信息。个人信息保存到期后,我们将采取删除、匿名化处理或者法律规定的其他方式。
3. 我们仅在中华人民共和国境内存储您的个人信息。某些特殊情况下(例如容灾备份、提升用户连接体验),在遵守使用的法律的前提下,我们可能会在前述区域外存储您的个人信息。我们确保,将您的个人信息传输至其他区域时,该等个人信息仍然由百胜中国控制,且当地法律不会减损您的个人信息保护力度,我们也将采取一切必要的措施保证该等个人信息的安全。若根据适用的法律有明确的要求,我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估,并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。
我们如何保护您的个人信息?
1. 为保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。
2. 我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
3. 我们设立了信息安全责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、处理等进行合规管理,。同时,我们采用了恰当的技术措施和组织设置,包括加密、分级及权限管理,以保护您的个人信息安全;并定期开展培训和审计,确保有专门的、适格的岗位和人员保护您的个人信息。
4. 我们制定了信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。一旦发生可能影响到您的个人信息安全的个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。且我们将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份要素。您在使用我们的网络平台服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
6. 在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7. 重要提示
如所有的企业都可能面临的问题一样,考虑到信息技术、网络空间本身的特点,在某些特殊情况下(例如黑客攻击、电信故障等),尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施,但仍然存在个人信息泄露的风险。除非本隐私政策有其他规定,为了保护您的人身或财产安全,我们特别提示您不要通过公共网络,向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方,提供您的财产状况、健康生理、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感信息。
我们如何对外提供信息
1. 业务共享
(1) 我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,该第三方包括我们的关联公司及特许加盟商、合作支付机构以及其他合作伙伴(如广告代理、物流服务、客服供应商或者我们的经销商)。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
(2) 如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息;
(3) 事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
2. 转让信息
原则上我们不会将您的个人信息转让给百胜中国以外的任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(1) 事先获得您的明确同意;
(2) 根据法律法规或强制性的行政或司法要求;
(3) 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3. 公开披露
(1) 除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。
(2) 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 委托处理
为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。
您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
1. 访问和更正您的个人信息
您有权访问、更正您的个人信息,包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录我们的网络平台账户方式自行访问、更正,也可以随时通过"前言"公示的联系方式联系客服,我们将在30天内回复您的访问、更正请求。
您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
2. 删除您的个人信息
您可以直接访问网络平台的设置功能,删除您的信息,包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等;
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4) 如果我们终止服务及运营。
3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在我们的网络平台进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4. 注销账户
您可以拨打我们的客服电话申请注销账户,当您符合约定的账户注销条件(详见《会员服务协议》中关于账户注销的条款),我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用我们的服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
5. 如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:
(1) 您可以随时回复"TD"来取消我们给您发送的手机促销短信。
(2) 您可以通过移动端APP"账户设置-设置-推送消息设置-通知"设置是否接受我们通过"通知"推动给您的商品和促销信息。
6. 您使用第三方产品或服务时,您可能会许可或者授权第三方向我们转移您的个人信息:例如您在使用社交媒体、第三方网络店铺时,或者参加第三方活动时,可能会许可第三方向我们提供包括但不限于您的其他个人信息(包括但不限于用户ID、昵称、个人偏好、交易记录,甚至是发布的推文等)。
这些第三方网络可能有自己的隐私政策,解释其如何使用和分享您的个人信息。在使用这些第三方网络之前,您应当仔细阅读其隐私政策,确保您同意其收集和分享您个人信息的方式。
7. 响应您的请求
(1) 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议公示的联系方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
(2) 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
a. 与国家安全、国防安全有关的;
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
c. 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
d. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
e. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(3) 我们将依据本隐私政策及法律法规处理您的请求。在经与我们沟通后,如您对我们的答复不满意,您可依据适用的法律向具有管辖权的法院提起诉讼。
我们如何保护未成年人的个人信息
1. 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2. 如您为未满18周岁的未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
3. 如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们,以便即时采取相应的措施。
本隐私政策的适用和更新
1. 百胜中国网络平台的所有服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议另有特殊约定。
2. 我们将依法更新本隐私政策,还会在文首标注最近的更新日期。由于用户较多,如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
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